筆記：
員工的獎懲制度：如果員工做錯事公佈於公佈欄，以警惕每一個人
表現良好，看績效考核優差來發獎金
新商品上市觀察期以3個月為主，如果評價不好下架退回給總部
店長定期2年輪調一次，剛好這次黃店長滿2年才從文心店調大里店3個月
員工輪調分為營業(商管、會計)&後勤(存貨、搬貨)
促銷活動的檔期是固定計劃好的
面試應徵者通常以輕鬆聊天的方式，來看他與面試者是否達到標準，對於他的口才就可得知與顧客解說的形式。通常是樂觀優先
朝會先以總部公文為主，主管的說明再以前天的優差檢討，把今天的目標達成，員工的經驗分享。
每分店店長都會以視訊會議開檢討會每週三一次
他們有自創品牌(飛兒)
大多都是以總公司決定較多
＊黃店長個人的自我簡介、學經歷＊
黃嘉賢。學歷：屏東商專-會計科(二專)
1.新進人員如何進行教育訓練？
-公司新進人員通常是直接在賣場接受資深員工或以ONE TO ONE
的方式訓練
2.什麼樣的情況下會舉辦促銷活動？
-每一個月公司均會安排一次檔期促銷活動
3.請問本店的促銷商品是如何篩選出來的?是利用pos系統嗎?
-一般而言DM促銷活動商品，均由公司採購部去篩選出來
4.對於促銷活動的開始，如何安排人員、加強人員的訓練？
-因公司促銷活動性質並無推銷性質，所以會著重在事前的商品，
陳列流程去訓練員工如何陳列出整體性的商品結構
5.打工性質的族群屬於流動性高的一群，請問寶雅是如何因應或抑止？
-其實在公司內部對於PT的養成，也是按照正職人員方式去訓練，讓其責任心加重，
一般而言，PT的注動率其實並不高
6.跟相似業者如何競爭？如何去因應對手的各項方案?
-每月固定進行市調價格，統一由總公司與廠商談判跟價
7.當發生客戶刁難，會如何解決？
-一般而言，在寶雅發生較多的爭議有二種：
(1)一種是客戶欲退換貨時，通常第一線判斷會由助務台人員執行，若無順利解決客戶需求，再由當班主管出面處理
(2)另一種是專櫃商品退貨，這種處理方式會由專櫃代表與客戶進行協商，若無結果，再由店長出面協調
8.對於現階段的工作滿意度，安於現狀？有無想突破，改變的地方？
-因公司會定期安排店經理輪調分店，而我才於98年1月才調至大里店，所以對於這個區域還有很多可以去發揮的空間
9.現階段面臨最大的困難與挑戰？
-因大里店開店至今也4年多了，目前也進入成熟期階段，如何再有效的推昇獲利，這是目前最大的挑戰
10.如何使已是會員的顧客增加來店的次數及如何使尚未是會員的顧客成為會員?
-公司目前著重在DM的編排上，會在這個檔期內充分將每週特價商品明顯化，利用此種方式讓顧戶有每週來購買的慾望，
公司的會員卡有集點，在點數使用上有2種方式可兌換，一為5000點換100元折價卷，一為每檔期DM商品有部份可使用500點
抵扣20元活動，藉此提高消費者成為寶雅會員
11.公司對員工旅遊福利怎麼安排？
-因公司全無休，固在員工旅遊方面無法執行，但會由各家分店，每年舉行2次員工聚餐，提昇店內向心力
12.工作上與個人休閒生活怎麼規劃時間?
-會利用平日下班時與同事去KTV或聚餐，每月固定會安排休假日時會安排去遠處旅遊
13.平常的主要自我成長學習活動為何
-至書店閱讀一些有相關的書籍，另公司會定期舉辦成長訓練營
14.推荐對上班族學習成長有價值的學習活動
-無
15.給大學生的建議
-責任心不足，由於PT遲到的比例較高，不要認為打工就可以不重視，這些也是累積工作經驗的一環
-勇於挑戰，很多畢業生來公司工作，面對到壓力時，很容易就放棄，安慰自己說：「這個工作不適合我，
下個工作會更好等負面相法。」
心得：
開始聯絡寶雅分店的店長時，當轉接到和店長說明要企業訪談，黃店長一語疑惑的問我什麼是企業訓練，心想完了該不會不知道，後來想可能是要考驗我們要怎麼和他解釋吧！
面試應徵者通常以輕鬆聊天的方式，來看他與面試者是否達到標準，對於他的口才就可得知與顧客解說的形式，通常是樂觀優先。每家分店店長每週三一次都會以視訊會議開檢討會。
一個企業為什麼會成功，重要是總公司的領導有方，人員能配合度高，寶雅生活館目前進入成熟期階段，最大的挑戰是如何再有效的提升獲利。不過員工態度上讓我也不滿意，沒有即時通知誤以為店長還在忙。
一去到寶雅
找黃店長
櫃檯人員說還要等一下
叫我們等會再來或逛一逛
我們想怎麼那麼久
於是跑去問.....
店長有空了，也沒通知我們一下=="缺失
不過....算了
訪問過程店長真的很好
問的大部份都有詳細回答
很樂意接受我們的採訪
訪問中，也感覺到他實力很堅厚
畢竟從正職升到店長也要有一大段時間
這次訪談中，我認識的寶雅、我認識的店長
收獲無窮
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